新規会員登録の手順は以下の通りです。

STEP①新規会員登録をタップ。

STEP②
メールアドレスを入力し、送信をタップ。

STEP③
入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。メールに「登録番号」と記載された4桁の数字を確認してください。

STEP④
アプリの画面に戻り、4桁の登録番号を入力して、送信をタップ。

STEP⑤
パスワードを入力、「利用規約に同意する」と「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れて保存をタップ。

STEP⑥
生年月日、性別、郵便番号、お気に入り店舗を入力し、「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れて完了をタップ。

STEP⑦
会員登録完了！

以下をご確認いただき、再度お手続きをお試しください。
●メールアドレスに間違いはございませんか
半角で入力されているか、空白スペースが含まれていないかに注意していただき、正しいメールアドレスであることをご確認ください。
●迷惑メールフォルダに届いておりませんか
迷惑メール扱いとされ、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
●メールフィルターの設定は行われておりませんか
メールフィルターの設定をされている方は、事前に「@value-wallet.com」からの受信を許可していただくようお願い致します。
特にキャリアメール（docomo、au、SoftBank）などは、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合がございますので、受信許可リストに「@value-wallet.com」を追加してください。
●受信フォルダに空きは十分ございますか
受信フォルダに空き容量が十分ない場合、メールが届かない場合があります。
特にGmailをご使用の場合にGoogleドライブの保存容量（空き容量）がないため受信できなかったといったケースのお問い合わせが増えております。
容量をご確認いただき、十分に空き容量を確保していただくようお願い致します。
●電波状況に問題はございませんか
モバイル端末の場合、圏外や通信速度の影響により一時的にメールが届かない場合があります。
電波状況が回復した時にも、端末が電波の回復を認識できていないこともありますので、メール受信の操作を手動で行っていただくようお願い致します。

入会費、年会費、更新費はかかりません。すべて無料となります。

会員登録後のお気に入り店舗の登録および変更手順は以下の通りです。

STEP①
右上のMENUアイコンをタップ。

STEP②
設定画面が開くので、会員情報をタップ。

STEP③
お気に入り店舗をタップ。

STEP④
登録したい店舗のある都道府県を選択。

STEP⑤
登録したい店舗を選択し、右上の決定をタップ。お気に入り店舗は5店舗まで選択ができます。

STEP⑥
お気に入り店舗の欄に店舗が登録されていることを確認し、右上の完了をタップすれば登録完了です。

ご登録のメールアドレスを継続して使用される場合は、新しいモバイル端末でアプリをダウンロードし、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしていただければそのままご使用いただけます。

機種変更によりご登録のメールアドレスが使用できなくなる場合は、変更前のアカウントにて下記の手順で会員登録のメールアドレスを変更していただく必要がございます。
アプリホーム画面の右上MENUアイコン＞アカウント設定＞メールアドレスの欄をタップし、新しいメールアドレスを入力します。
新しいメールアドレス宛に認証コードの記載されたメールが届くので、認証コードを入力していただくと変更が反映されます。

ランクに応じて下記の特典がご利用いただけます。
●ブロンズ会員…替玉1玉無料
●シルバー会員…ギョーザ1人前無料または替玉1玉無料
●ゴールド会員…からあげ(並)無料または替玉1玉無料
●プラチナ会員…チャーハン(小)or(並)無料または替玉1玉無料
●ブラック会員…元味らーめんいつでも100円(税込)または替玉1玉無料

※ランクが上がると、ランク滞在中は"現在のランク特典"が常時ご利用可能となります。

▼レジ店舗の場合
お会計時に、アプリの会員画面下のタブにある「カード」の画面をスタッフへご提示いただき、ご利用の特典をスタッフへお申し付けください。
▼券売機店舗の場合
食券をお受渡しの際に、アプリの会員画面下のタブにある「カード」の画面をスタッフへご提示いただき、ご利用の特典をスタッフへお申し付けください。

ランク特典の内容についてはこちらをご覧ください。

アプリの会員画面下のタブにある「クーポン」をタップしていただくと、お持ちのクーポン一覧が表示されます。
使用するクーポンをタップしていただき、スタッフにクーポン画面をご提示お願い致します。
※「クーポンを利用する」のボタンは一度押すと戻すことができませんので、必ずスタッフの確認後に押してください。
レジ店舗はお会計時にクーポンのご提示をお願い致します。
券売機店舗は食券お受渡しの際にクーポンのご提示をお願い致します。

退会の手順は以下の通りです。
※退会すると、アカウント情報、会員情報を削除いたします。カードに残高がある場合利用できなくなり、退会後にアカウントの復旧はできませんので、予めご了承の上操作をお願い致します。
STEP①
右上のMENUアイコンをタップ。

STEP②
「退会」をタップ。

STEP③
ポップアップが表示されるので、「OK」をタップで完了です。

ポイントはお会計金額に応じて付与致します。
アプリの会員画面下のタブにある「カード」をタップしていただくと、バーコードが表示されます。
こちらのバーコードをレジにてスタッフにご提示いただきますと、ポイントを付与させていただきます。
※券売機店舗は食券購入後に画面をスタッフにご提示お願い致します。

アプリ会員画面下のタブにある「カード」をタップし、カード画面下部にあるオレンジ色の「ご利用履歴」ボタンをタップしていただくと、ポイントに関する履歴をご確認いただけます。

ご利用日から反映までに1～2日かかる場合がありますので、暫く経ってからご確認をお願いいたします。
3日以上経っても反映されない場合は、下記項目を記入の上、アプリお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせのご対応までに数日（２～３日）かかる場合がございます。
①ご利用日時
②ご利用店舗名
③ご利用金額
④アプリ会員登録時にご使用のメールアドレス（※メールアドレスフォームにご入力いただいたメールアドレスと異なる場合のみご記入ください）

ご利用日から反映までに1～2日かかる場合がありますので、暫く経ってからご確認をお願いいたします。
3日以上経っても反映されない場合は、下記項目を記入の上、アプリお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせのご対応までに数日（２～３日）かかる場合がございます。
①ご利用日時
②ご利用店舗名
③ご利用金額
④アプリ会員登録時にご使用のメールアドレス（※メールアドレスフォームにご入力いただいたメールアドレスと異なる場合のみご記入ください）

レシートをお持ちの場合に限り、ポイントを後付け致します。
●店舗へご来店が可能な場合
レシートを持ってご来店ください。
レジにてスタッフへレシートとアプリのバーコード画面をご提示いただきましたらポイントをお付け致します。
●ご来店が難しい場合
下記項目を記入の上、アプリお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせのご対応までに数日（２～３日）かかる場合がございます。
①ご利用日時
②ご利用店舗名
③ご利用金額
④レシートの右下に記載のレシートNo.（6桁）
⑤アプリ会員登録時にご使用のメールアドレス（※メールアドレスフォームにご入力いただいたメールアドレスと異なる場合のみご記入ください）

ずんどう屋アプリでご利用いただけるプリペイド式電子マネーのことです。
アプリにお金をチャージすることで、キャッシュレス決済が可能になります。
※券売機店舗を除く各店舗でご利用いただけます。

券売機店舗を除く、ずんどう屋各店舗でご利用いただけます。
※券売機店舗（心斎橋店、新宿歌舞伎町店、梅田東通り店、神戸三宮店、三宮センタープラザ店、梅田堂山店、難波えびす橋店、天神橋4丁目店、宗右衛門町店）ではご利用いただけません。

アプリ会員画面下のタブにある「カード」をタップし、カード画面下部にあるオレンジ色の「ご利用履歴」ボタンをタップしていただくと、ZUNCAに関する履歴をご確認いただけます。

ご利用日から反映までに1～2日かかる場合がありますので、暫く経ってからご確認をお願いいたします。
3日以上経っても反映されない場合は、下記項目を記入の上、アプリお問い合わせフォーム（リンク）よりご連絡ください。
※お問い合わせのご対応までに数日（２～３日）かかる場合がございます。
①ご利用日時
②ご利用店舗名
③ご利用金額
④アプリ会員登録時にご使用のメールアドレス（※メールアドレスフォームにご入力いただいたメールアドレスと異なる場合のみご記入ください）

バリューとはZUNCAでの電子マネーの貨幣価値の総称です。
具体的には「ZUNCAへチャージしていただいた金額」「チャージ時やお支払い時に還元される金額」等、これらの金員に相当する貨幣価値の総称です。

最後にZUNCAをご利用または入金いただいた日の翌日を起算日として、1年間ご利用がない場合は無効となり、失効いたします。
残高の有無または多寡にかかわらず、返金等は対応しておりません。
※ポイント付与は起算日に含まれません。

様々なキャンペーン時にお客様に還元付与される電子マネーです。

最後に入金した日の翌日を起算日として1年間となります。

お誕生日や周年祭などの限られた期間に付与される電子マネーです。

入金した日の翌日を起算日として1か月となります。

チャージとは、ずんどう屋アプリの電子マネー「ZUNCA」にお金を入金していただくことです。

券売機店舗を除く、ずんどう屋各店舗のレジで承っておりますので、スタッフにお申し付けください。

券売機店舗を除く、ずんどう屋各店舗のレジにて承っております。

チャージに対しての領収書は発行しておりません。
アプリの残高照会やご利用履歴、クレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
ご飲食代をZUNCAでお支払いいただく際にチャージした場合、ご飲食代の領収書の発行は可能です。

一度チャージした金額の取り消しはできませんのでご注意ください。

チャージは現金でのみ承っております。
券売機店舗を除く、ずんどう屋各店舗のレジにてお申し付けください。

チャージは現金でのみ承っておりますので、クレジットカードや電子マネーでのチャージはお受けできません。

1000円以上1000円単位で可能です。

アプリ１アカウントにつき、残高の上限が20,000円までとなります。

現金のみ併用可能となります。

スマートフォンを複数台所有の場合は複数所有することが可能ですが、一度のお支払いでの利用可能数は1アカウントとなります。

ご使用いただけません。
一度のお支払いでは1アカウントまで使用可能となります。

統合することはできません。

スマートフォンの破損・汚損・喪失等により使用できない状態になった場合、機能の停止、返金または再発行はできませんので、管理には特にご注意ください。
また、ダウンロードされたスマートフォンが盗難、改竄された場合、またはお客様の許可なく第三者に使用された場合であっても、本カード機能の停止、返金、または再発行は致し兼ねます。